شركة الجوهرة تطلب مسؤولين خدمة عملاء للعمل في مصر برواتب مميزة. وتعد الجوهرةمن الشركات الرائدة في تصنيع بلاط السيراميك والبورسلين عالي الجودة في مصر والشرق الأوسط. ولقد اشترطت الشركة على المتقدمين ان يكونوا حاصلين على مؤهل جامعي مناسب، ويفضل وجود خلفية هندسية أو فنية بالاضافة الى إجادة برامج مايكروسوفت أوفيس وخاصة Excel للقبول فى الوظيفة. كما اوضحت الشركة بعض التفاصيل الاخرى وستجدها بالاسفل.
الشروط والمهارات المطلوبة
لكل وظيفة شروط ومتطلبات للتقديم عليها احرص على قرائتها جيدا حتى تتعرف على ان هذه الوظيفة تناسبك ام لا فهناك بعض الشروط المطلوبة توافرها لدى المتقدم للقبول فى هذه الوظيفة سوف نوضحها بالترتيب :
مؤهل جامعي مناسب، ويفضل وجود خلفية هندسية أو فنية، مع خبرة من 3 إلى 7 سنوات في خدمة العملاء أو ما بعد البيع، منها خبرة لا تقل عن سنتين في التعامل مع الشكاوى الفنية والمرتبطة بالمنتجات.
خبرة مفضلة في قطاعات السيراميك والبورسلان والأدوات الصحية ومواد البناء أو القطاعات الصناعية والتجزئة ذات الصلة، مع القدرة على تحليل المشكلات الفنية وتبسيط نتائجها للعملاء غير المتخصصين.
إجادة التواصل باللغة العربية ومستوى جيد جدًا في الإنجليزية، مع إتقان برامج MS Office وخاصة Excel، والخبرة في استخدام أنظمة CRM أو منصات إدارة الشكاوى والتذاكر.
مهارات قوية في التفاوض واحتواء المواقف وإدارة الشكاوى تحت الضغط، مع مظهر مهني ورخصة قيادة سارية، والاستعداد للتنقل لمواقع العملاء داخل القاهرة الكبرى.
المهام والمسؤوليات
وفيما يلى المهام والمسؤليات التى سوف تقوم بها فى هذه الوظيفة :
إدارة شكاوى العملاء عبر مختلف القنوات من الاستلام وحتى الإغلاق، مع ضمان الالتزام بمستويات الخدمة ومتابعة رضا العميل بعد الحل.
إجراء المعاينات الميدانية للمشروعات ومواقع العملاء، وتشخيص عيوب السيراميك والبورسلان وتحديد أسبابها الفنية، سواء كانت مرتبطة بالمنتج أو النقل أو التركيب.
إعداد التقارير الفنية والتوصية بالحلول المناسبة، بما يشمل الاستبدال أو الإشعارات الدائنة أو الدعم الفني أو الرفض المبرر، مع إدارة الحالات الحساسة والنزاعات مع الموزعين.
عن الشركة: تأسست شركة GEMMA عام 1989، وتُعد من الشركات الرائدة في تصنيع بلاط السيراميك والبورسلين عالي الجودة في مصر والشرق الأوسط، مع حضور في أكثر من 64 دولة حول العالم.
التقديم على الوظيفة
يمكن التقديم على هذه الوظيفة وانتهاز الفرصة من خلال الضغط على الزر التالي واذا واجهك مشكلة فطريقة التقديم موجودة فى رابط "كيفية التقديم على وظيفة" اسفل الموقع:
من اهم الاشياء التى يجب على اى باحث عن عمل ايا كان تخصصه الاهتمام بها هى انشاء سيرته الذاتية فقبل البدء بالبحث عن الوظائف ينبغى عليك البدء فى انشاء سيرة ذاتية احترافية لانها تكون بمثابة عنوان لك وبكونها جاهزة وقد عدلتها بمعلوماتك او خبراتك وماقد حصلت عليه من كورسات تؤهلك يصبح التقديم على الفرص بالنسبة لك باكثر ثقة ودرجة قبولك او تواصل اصحاب العمل معك تزيد بالتاكيد. ونحن بوظايفى كوم قد جهزنا لك نموذج سيرة ذاتية قابل للتعديل يمكنك تحميله والتعديل عليه بكل سهولة بباناتك وخبراتك .:
إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل كفريلانسر وتحقيق أرباح مميزة، فهذه فرصتك! شركة عقارية معروفة تتيح لك العمل عن بعد وتقدم تدريباً شاملاً للمتقدمين، دون الحاجة لخبرة سابقة في التسويق العقاري، كل ما تحتاجه هو شغفك واستعدادك للتعلم. للاطلاع على التفاصيل الكاملة والانضمام لهذه الفرصة، يرجى ملء البيانات في النموذج أدناه وسيتم دعوتك .:
0 تعليقات