طيران الامارات يطلب مسؤولين خدمة عملاء للعمل بالامارات
وصف الوظيفة
طيران الامارات يطلب مسؤولين خدمة عملاء من الجنسين للعمل بالامارات. ويعد طيران الامارات واحدة من اكبر واشهر شركات الطيران فى العالم. ولقد اشترطت على المتقدمين ان يكونوا حاصلين على شهادة الثانوية العامة على الاقل بالاضافة الى امتلاك مستوى جيد فى اللغة الانجليزية للقبول فى الوظيفة.كما اوضحت ايضا تفاصيل اخرى وستجدها بالاسفل.
الشروط والمهارات المطلوبة
لكل وظيفة شروط ومتطلبات للتقديم عليها احرص على قرائتها جيدا حتى تتعرف على ان هذه الوظيفة تناسبك ام لا فهناك بعض الشروط المطلوبة توافرها لدى المتقدم للقبول فى هذه الوظيفة سوف نوضحها بالترتيب :
ان يكون حاصل على شهادة الثانوية العامة على الاقل أو ما يعادلها.
إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، وتُعد معرفة لغة إضافية ميزة إضافية.
مهارات تواصل قوية وقدرة متميزة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة.
القدرة على العمل بنظام المناوبات وإجادة استخدام الحاسب وبرامج Microsoft Office، مع الاستعداد لارتداء الزي الرسمي في الوظائف الميدانية.
المهام والمسؤوليات
وفيما يلى المهام والمسؤليات التى سوف تقوم بها فى هذه الوظيفة :
أولاً: الوظائف التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء
1. موظف خدمات المطار / خدمة العملاء (Emirates و Dnata)
استقبال المسافرين في المطار وتقديم الدعم خلال إجراءات السفر مثل تسجيل الدخول، الصعود للطائرة، الوصول وخدمات الأمتعة.
مساعدة مختلف فئات المسافرين مثل العائلات، القاصرين غير المصحوبين، ركاب الترانزيت والمسافرين الذين يحتاجون دعماً خاصاً.
ضمان تجربة سفر سلسة ومريحة من خلال تقديم خدمة احترافية والتعامل الفعّال مع استفسارات العملاء.
اكتساب خبرة تشغيلية وتطوير مهارات التواصل وحل المشكلات مع فرص للنمو الوظيفي داخل عمليات المطار وخدمة العملاء.
2. موظف خدمات Marhaba
تقديم تجربة استقبال مميزة وشخصية للضيوف في المطار عبر مختلف نقاط الخدمة.
دعم المسافرين خلال إجراءات تسجيل الدخول، الهجرة، الصعود للطائرة وخدمات الأمتعة.
تقديم مساعدة خاصة لكبار الشخصيات والعائلات والقاصرين والمسافرين الذين يحتاجون رعاية إضافية.
تطوير مهارات خدمة العملاء وبناء علاقات مميزة مع الضيوف مع فرص للتقدم الوظيفي في خدمات المطار وتجربة العملاء.
ثانياً: الوظائف المكتبية (Back Office)
3. موظف مبيعات وخدمة العملاء – مركز الاتصال
تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالسفر والخدمات.
مساعدة العملاء في التخطيط لرحلاتهم ومعالجة طلباتهم أو مشكلاتهم بكفاءة واحترافية.
ضمان تقديم معلومات واضحة ومحدثة عن منتجات وخدمات الشركة مع تجربة تواصل إيجابية للعملاء.
تطوير مهارات التواصل والمبيعات وحل المشكلات ضمن بيئة عمل سريعة ومتعددة الثقافات مع فرص للتطور الوظيفي داخل المجموعة.
نبذة عن صاحب العمل
شركة طيران الامارات هى شركة وطنية اماراتية ومقرها الرسمى بمدينة دبى وتاسست عام 1985 م وتعد الشركة من اكبر واشهر شركات الطيران فى العالم .
التقديم على الوظيفة
يمكن التقديم على هذه الوظيفة وانتهاز الفرصة من خلال الضغط على الزر التالي واذا واجهك مشكلة فطريقة التقديم موجودة فى رابط "كيفية التقديم على وظيفة" اسفل الموقع:
يعد تعلم اللغة الانجليزية فى وقتنا الراهن هو امر مطلوب جدا حتى تحصل على حياة مهنية ناجحة .فبدون اللغة الانجليزية سيكون من الصعب عليك التقديم وشغل العديد من الوظائف المميزة المتاحة فى سوق العمل والتى يشترط فقط للتقديم عليها ان تكون على معرفة ولو بسيطة باللغة ولذلك نقترح عليك قراءة هذا المقال الذى نتحدث فيه عن كيفية تطوير لغتك الانجليزية بالطرق الصحيحة لكى يكون لك الافضلية فى الحصول على الوظائف المرموقة .:
0 تعليقات